数字青城山 - 四川川投智胜数字科技有限公司

案例简介

CASE INTRODUCTION

客户简介

数字青城山项目为四川川大智胜系统集成公司根据四川省商务厅、四川省财政厅《关于做好2021年服务业集聚区、服务业强县（市、区）项目申报工作的通知》（川商财〔2021〕63号），四川省商务厅、四川省财政厅《关于做好2021年省级现代服务业集聚区、服务业强县项目建设工作的通知》（川商财〔2022〕3号）等文件要求进行。

项目背景

为切实抓好现代服务业集聚区建设，加快培育产业链条健全、专业协作完善的现代服务业产业集群，以李冰文化创意旅游产业功能区为载体，推动都江堰市2021年四川省现代服务业集聚区项目建设。在文旅行业融合、智慧文旅发展、推动产业数字化转型和加快数字产业化发展的大背景下，助推李冰产业园区构建智慧安全管理体系和智慧服务体系，规范化建设的全新生态低碳模式引领下的旅游平台，可提升目的地旅游智慧服务、提升当地文旅管理水平，推动当地文旅产业转型升级。

项目建设目标

与青城山、都江堰景区公共打造行业标杆示范。

案例展示

CASE PRESENTATION

功能1：大数据平台升级采用XODB架构方式，升级大数据基础平台；增加数据采集指标项目和提升数据综合分析能力，增加数据治理和主题数据库，进行功能升级。

功能2：GIS平台升级建立二三维一体化GIS应用底座，实现多源地图数据治理。结合GIS（二维/三维）汇聚景区各类文旅资源进行呈现。汇聚各类管理运营数据，基于地图进行统一呈现。汇聚业务过程，基于地图进行统一呈现，掌握业务推进过程。

功能3：呼叫中心升级改造汇聚电话、网络、SOS设备、智慧厕所及其它服务来源渠道，统一应对。汇聚景区各类服务知识库，让值守人员统一应对服务咨询。与综合指挥调度过程联动，应对游客多元化咨询。

功能4：网格化治理平台景区需要结合人员与资源分布位置来应对各类服务事件的决策和调度，通过“网格化”应用，将相关工作人员或资源结合定位、部门归属、出勤状态、资源配属等组合“纠偏”，既体现定位的状态更新，又通过“网格化”划分来体现适时态势，并将事件与服务人员或资源进行关联，从而有效调人员应对；通过“网格化”应用，将景区各个部门如都老君阁管理所、二王庙管理所等划分为不同的“小型景区”，景区指挥中心的功能同样具备，只不过权限区域为本“网格”内，所有业务受景区指挥中心监管，数据也会汇聚景区大数据中心。

功能5：统一信息发布系统通过统一信息发布系统集中管理和发布各类信息的系统平台。它通过整合各种信息源，实现信息的统一采集、编辑、审核和发布，确保信息的准确性和时效性。通过集中管理和自动化发布，减少了人工操作，提高了信息发布的速度和效率。减少了多个平台或终端分别进行信息发布所需的人力和物力成本。统一的信息发布风格和内容管理，有助于提升品牌的专业性和一致性。

功能6：游客服务小程序建设通过自助导览、景区攻略、线路推荐引导游客更高效游玩。提供详细的景区图文、视频、慢直播等多种形式对景区进行完整介绍。提供景区内景点、厕所等点位的地图信息查看和导航功能，提供求助电话的查看和快速拨打功能，同时向游客推荐如一日游、两日游等游玩线路，方便游客出行规划。游客参与旅游文明监督的上报端。