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案例简介

CASE INTRODUCTION
客户简介
峨眉山旅游股份有限公司成立于1997年,同年10月在深圳证券交易所上市(股票代码000888),是西南地区第一家旅游上市公司和中国第二家景区上市公司。公司依托峨眉山得天独厚的世界自然与文化双遗产旅游资源,发展成为集景区门票、索道、宾馆饭店、茶业、演艺、旅行社、旅游商品、广告传媒、旅游大数据信息技术和软件开发等为一体的综合性文旅企业。 作为四川省和乐山本土的龙头旅游企业,在发展壮大的同时,公司积极履行社会责任。近年来,公司紧紧围绕乐山市委市政府建设“世界重要旅游目的地”战略布局,紧扣文化影响力、旅游吸引力、产品供给力、产业竞争力,坚定不移推进“重上峨眉山”发展战略,着力打造一流文旅景区、建设一流文旅企业、研发一流文旅产品、提供一流文旅服务,推动公司高质量发展,为乐山文旅融合发展贡献“峨股力量”。
项目背景
在国家政策助推信息化发展加持下,“全域旅游”上升为国家战略。2017年3月5日,国务院总理李克强在政府工作报告中提出,完善旅游设施和服务,大力发展乡村、休闲、全域旅游。“全域旅游”首次写入政府工作报告,标志着中国推进“全域旅游”的步伐更加务实、坚定。为了全面贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》的指示精神,围绕“全域旅游”发展战略,积极响应《四川省旅游业发展十三五规划》的指导方针,大力推进旅游业与信息技术的融合发展,把智慧旅游作为打造成现代旅游服务业的重要突破口,深化乐山旅游的品牌形象,有效支撑落实建设世界重要旅游目的地,实现“旅游兴市”之战略目的。
项目建设目标
项目建设紧紧围绕“旅游兴市,产业强市”的核心思想,围绕《乐山市关于加强产业融合发展推进全域旅游的意见》、《乐山市“十三五”旅游业发展规划》的指导,顺应旅游全域化、泛产业化趋势,以市民和游客为中心,突出“以游客为本,主客共享”理念,建立乐山智慧旅游一平台一中心三体系(智慧文旅云平台、文旅大数据中心、智慧治理体系、公共服务体系、旅游营销体系),实现4A级(含)以上景区智慧旅游信息化的普及和提质提效,以及实名认证和全网购票;实现全市文旅数据资源汇集和共享,以景景多区联动方式助推“两核九组团”在治理、服务和发展的融合与共享;利用5G、AR/VR、全息投影、裸眼3D等新兴技术打造数字景区,提质游中体验。同时满足省文化和旅游公共服务平台的总体要求和支撑打造世界重要旅游目的地的发展要求。

案例展示

CASE PRESENTATION
功能1:智游乐山公众服务端 智游乐山公众服务端,通过“一机游” 模式,通过不同的承载方式,包括:微信公众账号、微信小程序、支付宝小程序、H5、APP等终端模式;为游客提供景区推荐引导、景区购票、酒店餐饮服务推荐引导、旅游攻略、驴友社群、导游导览、旅游电商、游客评价与服务投诉等诸多服务应用。 基于旅游云平台的应用集成能力,打通各个业务系统的数据链,为平台提供数据服务支撑,以CMS内容管理系统为核心,实时动态的对展示的内容与结构进行维护。
功能2:景区票务一体化综合管理平台 景区票务一体化综合管理平台主要是由4个中心、3个门户、2个体系行程了一个票务一体化综合管理平台。四个中心是指我们的票务管理中心,也就是我们的售票客户端。票务认证中心是咱们的验票,比如闸机验票,人脸识别等验证体系,分销主要包含我们对各大OTA及第三方开放的接口平台,还包含OTC团票系统,预约排号这个是根据咱们景区的一个需求进行开放。三个门户主要是有PC官网、微信、小程序扫码购以及APP,体系是包含线上和线下全覆盖。
功能3:景区运营态势分析系统 基于大数据融合算法技术,通过采集景区各个子系统数据、各类智能硬件数据,如:道闸、人流、门禁、视频监控、环境探头、计数器、车载GPS、停车场等多维度数据来源,通过融合算法分析以可视化的方式在指挥大屏上展示,高效洞察景区各个运营环节的细微变化。景区大数据预模块基于人工智能,多条件参数异动矫正,为景区提供了高精准度的景区运营指标趋势预测。
功能4:数智峨眉山三维景区运营态势管控系统 基于三维GIS+U3D景区数字孪生技术构建的景区运营动态可视化管控系统;具备客流侦测、游客分布、实时数据展示、人员车辆位置定位、实时监控调度、事件预警提示、lot物联设备状态与管控等多项数据管理监测能力。
功能5:全域文旅产业监测分析系统 基于全域文旅产业大数据维度,从产业规划、产业经济、产业运行等多方面,采集旅游资源、游客画像、涉旅企业、旅游景区运行、文旅场馆运行、文旅项目投资建设等多业务基础信息。实时呈报全域旅游状况,通过全域旅游景区、文化场馆的监控信息、流量信息、销售信息、舆情信息、游客画像、环境信息,对重点文旅单位做到实时监控监测,做好预警预报,应急处置等相关业务处置功能。形成全域文旅运营监测的智慧大脑。

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